Questions fréquemment posées
Gran Hotel Suances ****

COMMENT RÉSERVER ?

Le Gran Hotel Suances vous offre les meilleurs outils. Vous pouvez désormais réserver vos vacances :

• Directement sur le site officiel www.granhotelsuances.com ou en appelant le(+34) 942 84 42 22
• Par le biais de votre téléphone portable en réservant sur le site officiel..

COMMENT PUIS-JE PAYER MA RÉSERVATION ?

Le Gran Hotel Suancespropose un système simple et pratique pour faciliter le paiement des réservations. À la fin de la réservation, dans la dernière étape, vous trouverez les différentes options de paiement.

• Paiement à la réception : Vous pouvez payer à la réception le jour de votre arrivée en espèces ou par carte. Les détails de la carte ne seront demandés que pour garantir votre séjour.
• Paiement en ligne à la dernière étape, vous trouverez une case avec l’option de payer votre réservation par carte. Nous acceptons plusieurs cartes de crédit et de débit. Le paiement sera effectué dans le délai indiqué sur le site web à la fin de la réservation. En cas de doute, vous pouvez vérifier la date sur le document de confirmation que vous recevrez par e-mail ou vous pouvez contacter l’hôtel directement à l’adresse suivante (+34) 942 84 42 22.

PUIS-JE PROLONGER MON SÉJOUR À L’HÔTEL ?

Si vous séjournez déjà à l’hôtel et que vous souhaitez prolonger votre séjour, vous pouvez le faire en le demandant à la réception et le prix actuel sera maintenu.

Y A-T-IL UNE DIFFÉRENCE ENTRE LES PRIX SUR LE WEB ET PAR TÉLÉPHONE ?

Le Gran Hotel Suances offre à ses clients le moyen le plus simple de réserver, que ce soit par Internet ou par téléphone. Vous trouverez donc les mêmes prix et disponibilités sur le site www.granhotelsuances.com que par téléphone.
Les prix peuvent varier selon les agences de voyage, car ils dépendent des contrats qu’elles ont signés. Si vous cherchez le prix sur Internet, le Gran Hotel Suances vous garantit le meilleur prix en ligne.

LES PRIX SONT-ILS PAR PERSONNE OU PAR CHAMBRE ?

Les prix et les offres s’appliquent à des réservations en chambre double pour 2 adultes.

EST-IL SÛR DE FOURNIR LES DÉTAILS DE MA CARTE ?

Para Pour le Gran Hotel Suances il est très important de protéger les informations de ses clients, c’est pourquoi les mesures de sécurité de notre site web www.granhotelsuances.com garantissent à tout moment la confidentialité des données que vous saisissez. Vous pouvez consulter les conditions générales au bas de notre site web ou à la dernière étape du processus de réservation.

QUELS DOCUMENTS DOIS-JE PRÉSENTER ?

Une fois que vous avez confirmé votre réservation sur le sitewww.granhotelsuances.com il n’est pas nécessaire d’appeler l’hôtel pour l’informer de votre arrivée, la réception recevra automatiquement une copie de votre réservation avec tous les détails de base. Le jour de votre voyage, n’oubliez pas de présenter à l’hôtel vos billets, votre carte d’identité ou votre passeport, ainsi que la confirmation de réservation que vous avez reçue par e-mail. Si vous n’avez pas reçu ce document, n’hésitez pas à nous contacter au (+34) 942 84 42 22.

QUAND PUIS-JE M’ENREGISTRER / QUITTER L’HÔTEL ?

Le Gran Hotel Suances Le Gran Hotel Suances veille à ce que tout soit parfait lorsque vous arrivez à l’hôtel. Le jour de votre enregistrement, vous pouvez donc entrer dans la chambre de 13h30 à 19h00. Si vous prévoyez d’arriver avant cette heure, vous pouvez appeler la réception pour la prévenir et elle vous informera de la procédure à suivre. La réception pourra garder vos bagages jusqu’à ce que votre chambre soit prête pendant que vous vous promenez dans les installations. Si vous arrivez après 19 heures, appelez le (+34) 942 84 42 22et confirmez votre heure d’arrivée sans problème.

PUIS-JE DEMANDER UN LIT DOUBLE, UN GRAND LIT OU DES LITS JUMEAUX ?

En fonction de la taille et de l’emplacement de la chambre, vous pouvez disposer d’un grand lit, d’un lit double ou de lits jumeaux. Bien que nous ne puissions pas garantir l’un ou l’autre type de lit pour votre réservation, vous pouvez demander dans les commentaires que l’on en tienne compte et s’il y a une chambre disponible à votre arrivée, on se fera un plaisir de vous la livrer.

GROUPES
COMMENT PUIS-JE RÉSERVER PLUSIEURS CHAMBRES ?

Le Gran Hotel Suances met à votre disposition un service spécialisé pour que vous puissiez réserver non seulement des chambres, mais aussi des salles pour des réunions, des mariages ou des événements spéciaux, avec tous les équipements nécessaires et un service de première classe. Vérifiez la disponibilité et les conditions en appelant le (+34) 942 84 42 22.

COMBIEN DE CHAMBRES PUIS-JE RÉSERVER ?

Sur notre site web www.granhotelsuances.com vous pouvez réserver un maximum de 5 chambres et vous pouvez demander dans la boîte de commentaires d’être logé le plus près possible en fonction de la disponibilité. Pour réserver plus de chambres, vous pouvez faire plusieurs réservations ou nous contacter directement par téléphone (+34) 942 84 42 22ou par courriel info@hotel-suances.com

ANNULATIONS
PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA RÉSERVATION ?

Si vous souhaitez modifier une réservation déjà confirmée, vous devez contacter l’hôtel directement pour effectuer les changements. S’il y a des disponibilités pour les nouvelles dates, l’hôtel modifiera immédiatement la réservation.
Pour annuler une réservation effectuée sur www.granhotelsuances.com ou par téléphone au (+34) 942 84 42 22, vous pouvez contacter directement l’hôtel et procéder à l’annulation. N’oubliez pas de vérifier dans le document de confirmation les conditions d’annulation et la date limite d’annulation sans pénalité.