Preguntas Frecuentes Gran Hotel Suances

 

¿Cómo puedo reservar?

Gran Hotel Suances pone a tu disposición las mejores herramientas. Ahora puedes reservar tus vacaciones:

¿Cómo puedo pagar mi reserva?

Gran Hotel Suances pone a disposición un sencillo y práctico sistema para facilitar el pago de las reservas. Al finalizar la reserva, en el último paso, encontrarás las diferentes opciones de pago.

  • Pago en recepción: Permite pagar en recepción el día de llegada en efectivo o con tarjeta. Se solicitará los datos de una tarjeta únicamente para garantizar la estancia.
  • Pago online: En el último paso, encontrarás un cuadro con la opción de pagar tu reserva con tarjeta. Aceptamos varias tarjetas de crédito y débito. El pago se realizará en el plazo indicado en la web al finalizar la reserva. Si tienes dudas puedes consultar la fecha en el documento de confirmación que recibirás por email o puedes contactar con el hotel directamente en el (+34) 942 84 42 22.

¿Puedo ampliar mi estancia en el hotel?

Si ya te encuentras en el hotel y deseas ampliar tu estancia, podrás hacerlo, solicitándolo en recepción y se mantendrá el precio vigente.

¿Hay diferencia entre los precios de la web y por teléfono?

Gran Hotel Suances ofrece a sus clientes la forma más sencilla de reservar, sea vía web o por teléfono, por eso, encontrarás los mismos precios y disponibilidad en www.granhotelsuances.com que por teléfono.
Los precios pueden variar a través de las agencias de viajes, porque dependen de los contratos que han firmado. Si estás buscando el precio en internet, Gran Hotel Suances te garantiza el mejor precio online.

Los precios, ¿son por persona o por habitación?

Los precios y las ofertas publicadas en www.granhotelsuances.com son para reservas en habitaciones dobles de 2 adultos.

¿Es seguro facilitar los datos de mi tarjeta?

Para Gran Hotel Suances es muy importante proteger la información de sus clientes, por eso, las medidas de seguridad de nuestra página Web www.granhotelsuances.com garantizan la confidencialidad de los datos que introduzcas en todo momento. Puedes consultar los términos y condiciones en el pie de nuestra web o en el último paso al reservar.

¿Qué documentación necesito presentar?

Una vez que confirmas tu reserva a través de la web www.granhotelsuances.com no es necesario llamar al hotel para informar de tu llegada, recepción automáticamente recibirá una copia de tu reserva con todos los detalles básicos. El día que viajes no te olvides de tus billetes, D.N.I o pasaporte y la confirmación de la reserva que has recibido por email para entregarla en el hotel. En caso de no haber recibido este documento no dudes en contactar en el teléfono (+34) 942 84 42 22.

¿Cuándo puedo hacer el Check-in / Check-out?

Gran Hotel Suances se asegura que todo esté perfecto para cuando llegues al hotel, por eso, el día de tu check-in podrás entrar en la habitación a partir de las 13:30h hasta las 19:00h. Si prevés llegar antes de esta hora, puedes llamar a recepción para comunicarlo y te informarán del procedimiento. En la recepción podrán guardar tus maletas hasta que la habitación esté preparada mientras das un paseo conociendo las instalaciones. Si vas a llegar más tarde de las 19:00 hrs llama al teléfono (+34) 942 84 42 22 y confirme hora sin problema.

¿Puedo pedir una cama de matrimonio, queen o twin?

Según el tamaño y situación de las habitación podrás tener camas de tamaño queen, dobles o twins. Aunque no podemos garantizar un tipo de cama u otro para tu reserva, si podrás solicitar en las observaciones que lo tengan en cuenta y si hay una habitación disponibles a tu llegada, te la entregarán encantados.

Grupos
¿Cómo puedo reservar varias habitaciones?

Gran Hotel Suances pone a tu disposición un departamento especializado para que puedas además de reservar habitaciones, reservar salas de reuniones, bodas o eventos especiales con todas las instalaciones que necesites y un servicio de primera calidad. Consulta la disponibilidad y las condiciones llamando al teléfono: (+34) 942 84 42 22.

¿Cuántas habitaciones puedo reservar?

A través de nuestra Web www.granhotelsuances.com puedes reservar un máximo de 5 habitaciones y puedes solicitar en el cuadro de las observaciones que os acomoden lo más cerca posible según la disponibilidad. Para reservar más habitaciones puedes realizar varias reservas o contactar directamente con el numero de teléfono (+34) 942 84 42 22 o al email info@hotel-suances.com

Cancelaciones
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

Si necesitas modificar una reserva ya confirmada deberás contactar directamente con el hotel para efectuar los cambios. Si existe disponibilidad para las nuevas fechas, modificarán la reserva de inmediato.
Para cancelar una reserva realizada a través de www.granhotelsuances.com o por teléfono al (+34) 942 84 42 22, puedes contactar directamente y ahí proceder a la cancelación. Recuerda consultar en el documento de confirmación las políticas de cancelación y la fecha límite para realizarla sin penalización.

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